常见 疑问
我们整理了一些客户在使用产品时经常提出的问题，涵盖产品安装、操作方法、日常维护、故障排查及注意事项等多个方面，方便用户第一时间了解我司产品在使用过程中的常见疑问和解决方案。通过汇总这些实际应用中的反馈与技术支持经验，我们力求为用户提供清晰、准确、实用的指导，帮助您更高效地掌握产品功能，提升使用体验。
本安认证传感器的最大电缆长度是多少？
这取决于传感器的输出信号和 本安防爆证书上的值，比如：
A.非放大输出（惠斯通电桥 – mV/V）：选项 I4 或 I6
1.电缆的电容不得超过 14 nF
2.电缆的电感不得超过 10 μH
我们的标准电缆（4 根线）的电容为 130 pF/m，其电感为 0.7 μH/m。在这种情况下，最大长度为 14 m，之后会达到最大电感。
B.电流输出（4...20 mA – 2 线）：选件 C6
在这种情况下，证书指定：
电缆的电容不得超过 53 nF
电缆的电感不得超过 150 μH
我们的标准电缆（2 根线）的电容为 150 pF/m，其电感为 0.65 μH/m。在这种情况下，最大长度为 230 m，之后会达到最大电感
仪表支持哪些信号输出
我们的仪表根据需求，可以有多种选择，能够提供工业领域常用的4-20mA/0-10V输出；mobus协议，canopen协议，profinet，devicenet，ethercat，profibus等多种通讯协议输出可选
有无线版本的吗？无线版本待机多久？
当然，我们可以根据要求提供4G/5G网络版本，也可以提供蓝牙，lora，2.4GHz等多种版本产品；待机时间视电池容量，使用环境，传输距离，传输频率等因素决定，我们也针对低功耗版本做了优化，尽量在满足客户无线长时间工作的需求。
智能测力螺栓最小能做多大的？支持无线版本吗？
目前应变式智能测力螺栓最小能做到M8，可以通过外置模块的形式实现无线信号传输
能根据我们的想法提供产品吗？
当然，我们非常欢迎您提出任何想法或需求。我们的技术团队具备强大的定制开发能力，可根据您的具体应用场景，提供系统化、个性化的解决方案。无论是多功能传感器、数据采集模块、非标自动化设备，还是配套的软件系统，我们均可量身设计与开发，充分满足您的功能需求和使用环境要求。
其他 问题
我司始终坚持以客户为中心，提供全方位、全周期的技术支持与售后服务，确保产品从交付到使用的每一个环节都得到专业保障。
我们的售后服务涵盖从机械加工、硬件开发、软件部署到系统集成的完整技术链条。无论是前期的技术咨询、方案选型，还是产品交付后的现场安装指导、调试支持与操作培训，我们的专业工程师团队均能提供及时、高效的技术支持，确保设备快速投入稳定运行。
关于质保（保修）
保修期限：产品自购买之日起享有一年（或特定时长）的有限质保。
保修范围：在正常使用情况下，因材料或工艺缺陷导致的故障，可享受免费维修或更换服务。
非保修范围：因人为损坏、意外、不当使用、自然灾害或自行拆解导致的问题通常不在保修范围内。
保修凭证：申请保修服务时，通常需要提供有效的购买凭证（如发票）和产品序列号。
关于售后服务
服务内容：包括技术支持、故障诊断、维修服务、退换货处理等。
服务渠道：您可以通过客服热线、官方网站、电子邮件或线下授权服务中心获得服务。
响应时间：我们承诺在收到您的服务请求后，在1-2个工作日内给予响应。
退换货政策：在符合国家“三包”规定及平台政策的前提下，支持7天无理由退货、15天内换货等服务（具体以购买渠道政策为准）,对于定制产品不接收退货。
